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对话即服务，Chat as a Service

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介绍

智能客服

• 基于大模型 LLM && RAG 的智能客服

AI助手

• 更适合团队使用，一人配置，多人使用。完美权限控制，即可私用，也可公用

在线客服：跟客户聊

• 支持多渠道：
  • 平台渠道：Web/H5/React/Android/iOS/Uniapp/Flutter、
  • 社交渠道：微信公众号/小程序/企业微信/小红书/抖音/快手/百度/微博/知乎、
  • 电商渠道：淘宝/天猫/京东/千牛/抖店
  • 海外渠道：Facebook/Instagram//Whatsapp/Line
• 多种路由策略、
• 详细考核指标
• 坐席工作台、
• 工单系统、
• 坐席管理、
• 数据看板、
• 人工知识库、
• 技能组管理、
• 实时监控、
• 公告、
• 敏感词、
• CRM、
• 报表功能，
• 为客户提供一体化客服工作台服务

社交IM：跟好友聊

• 好友、
• 群组、

企业IM：跟同事聊

• 多层组织架构、
• 角色管理
• 权限管理
• 聊天记录管理

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技术栈 – 基于金融级云原生架构

• sofaboot-4.2.0(springboot-3.2.2) jdk17/maven/h2/mysql8.0/postgresql/oracle(jpa支持的所有数据库) for 后端

• react-18.2.0 for web前端
• react-native-0.73.4 for 移动客户端(ios&android)
• electron-29.1.1 for 桌面客户端(windows&mac&linux)